Cette étape est très encadrée et il est important de respecter scrupuleusement les consignes émises par Amazon pour envoyer votre stock dans le cadre du programme Amazon FBA. Vous devez également savoir, que si vos produits arrivent au centre de distribution Amazon, mal étiquetés ou dans un conditionnement non approprié, la marketplace appliquera des frais supplémentaires, qu’ils appellent “frais de service imprévus”.
Nous allons vous expliquer ici les étapes à suivre en tant que vendeur tiers participant au programme Amazon FBA, pour conditionner vos produits et envoyer votre stock à Amazon, dans le respect des consignes.
Amazon FBA : emballage et conditionnement de votre marchandise
Comme précisé en introduction de l’article, en cas de manquement aux exigences relatives à l’envoi de vos produits vers les centres de distribution, Amazon vous facturera des frais supplémentaires. Par conséquent, il est important de bien comprendre quelles sont les règles à respecter pour envoyer votre stock à Amazon.
Les exigences de conditionnement et d’emballage sont différentes en fonction :
- Du stock, c’est à dire, les produits contenus dans vos cartons ou sur vos palettes
- De l’expédition, c’est-à-dire, le conditionnement de vos cartons ou de vos palettes.
Clémence Roquigny, Account Strategist Manager, chez eTAIL Agency observe que « la complexité du processus et les frais imprévus facturés par Amazon sont souvent la cause d’échec des vendeurs Amazon FBA, qui malgré tous leurs efforts, n’ont pas réussi à se conformer à 100% aux consignes de la marketplace et qui ont fini par se décourager. »
Notre agence Amazon, vous accompagne dans le processus logistique afin de vous faire gagner du temps et ainsi vous éviter d’affaiblir votre rentabilité.
Quel stock pouvez-vous envoyer à Amazon ?
Votre stock est composé d’un ensemble de produits qui doivent respecter les contraintes imposées par la marketplace. Nous vous expliquons ici les règles fondamentales. Vous pourrez trouver des informations complémentaires depuis ce lien.
Etat des produits et de leur conditionnement
Cela semble évident ! Si vous avez déjà vendu ou acheté sur Amazon, il est tout de même important de préciser que les produits que vous envoyez aux entrepôts FBA doivent être conformes à ce que vous allez déclarer dans Seller central.
Les produits neufs
Si un produit est déclaré comme “neuf”, il doit réellement être neuf. L’emballage doit être scellé, le produit ne doit pas être sale, ne doit pas être dégradé, ne doit pas comporter des marques d’utilisation précédente, etc.
Les produits d’Occasion
Les produits déclarés comme “Occasion” doivent eux aussi respecter certaines conditions de bases comme le fait de pouvoir être utilisés normalement et être adapté à l’utilisation prévue.
Le conditionnement des produits
Que vos produits soient neufs ou d’occasion, leur conditionnement doit être impeccable :
- Les produits doivent être bien calés et protégés à l’intérieur des cartons
- L’emballage intérieur et extérieur ne doit pas être endommagé
Si les produits ne respectent pas ces conditions, Amazon peut déclarer vos produits invendables et vous devrez les récupérer ou alors, Amazon se chargera de les détruire, ce qui se fera à vos frais dans les 2 cas.
Etiquetage des produits et exigences en matière de SKU
Dans le programme FBA, le suivi des stocks et des expéditions se fait par code-barre. Il est donc nécessaire que tous vos produits en soient équipés et qu’ils soient lisibles par Amazon au moment des scans en entrepôt.
Le code-barre du produit doit être lisible et accessible pour être scanné sans avoir à ouvrir le packaging du produit.
Si vos produits ne sont pas équipés de code-barres « fabricant », un EAN par exemple, il vous faudra alors coller une étiquette avec le code-barre Amazon sur tous vos produits. Ces étiquettes peuvent être générées et imprimées depuis le Seller Central comme nous le verrons lors de la création d’une expédition.
Si vous ne disposez pas de code barres fabricant et que vous avez inscrit votre marque au Amazon Brand Registry, vous pouvez demander une exemption de GTIN.
Vous rencontrez des difficultés à faire approuver votre marque dans le registre des marques Amazon ? Contactez-nous
Quelques spécificités d’étiquetage en fonction du type de produit
Le packaging contient plusieurs codes-barres
Ceux qui ne sont pas destinés à être scannés par Amazon doivent être retirés ou recouverts pour ne pas engendrer d’erreur de scan.
Les produits sont vendus par lots
Une étiquette sur l’emballage précisant que ces produits sont vendus par lot et qu’ils ne doivent pas être déconditionnés doit être accolée.
Les produits en boîte
Si vos produits sont conditionnés dans des boîtes en carton, celles-ci doivent être parfaitement scellées et ne doivent pas être susceptibles de s’ouvrir pendant le transport, même sous l’effet d’une pression de faible ou moyenne intensité.
Les produits emballés dans des sachets en polyéthylène
Les sachets doivent être complètement étanches et contenir un message d’avertissement sur les risques de suffocation.
L’étiquetage des cartons pour l’expédition
Comme nous l’avons expliqué, stock et cartons d’expédition sont concernés par des règles strictes. Envoyer un stock produits, bien préparé vers les centres de distribution Amazon, mais dans un conditionnement non approprié génèrera aussi des frais imprévus et des refus de marchandise.
L’étape de l’étiquetage de vos cartons d’expédition est toute aussi importante que celle du conditionnement produits. Le principe de base est le suivant : tous les colis que vous envoyez à Amazon, que ce soient des cartons ou des palettes, doivent être étiquetés pour être facilement identifiés lorsqu’ils arrivent dans le centre de distribution :
- Une étiquette avec un numéro unique par carton que vous imprimez depuis le Seller Central
- Les palettes sont étiquetées sur les 4 faces
- Les poids et les dimensions de votre marchandise emballée pour l’expédition sont conformes aux consignes d’Amazon
Cette étape d’apparence simple est en fait complexe. Les consignes sont différentes selon le type d’expédition que vous aurez sélectionné à l’étape “préparer l’expédition” dans le Seller Central.
Votre carton contient 1 seul SKU ou plusieurs SKU ?
Votre expédition contient 1 seul carton ou plusieurs cartons ?
Vous devez également vérifier que :
- Les matériaux d’emballage utilisés sont acceptés par Amazon
- Le type de palettes utilisé, est conforme à la législation du pays cible
- Les informations contenues sur le carton sont conformes au type de produit que vous vendez, par exemple produits vendus par lots, produits avec date de péremption, ou produits vendus en vrac.
Vous rencontrez des difficultés avec l’envoi de votre stock à Amazon ? Contactez nos équipes qui vous accompagneront dans ce processus afin de vous faire gagner du temps et de l’argent.
Créer l’expédition sur le Seller Central
Une fois votre marchandise préparée, vous devez créer une fiche d’expédition pour informer Amazon de l’envoi de vos produits. Toute la procédure se déroule via le Seller Central et les informations demandées sont assez explicites.
Voici les points clés :
- La création d’une expédition se fait depuis le menu “Gérer votre stock” puis “Envoyer/Réapprovisionner le stock” pour lancer la procédure.
- Vous devez ensuite spécifier les informations liées à l’expédition telles que l’adresse d’expédition et la destination de l’expédition.
- Ensuite vous devrez déclarer le type d’emballage de vos produits et le nombre d’unités par emballage. Ce qui vous donnera la possibilité d’imprimer les étiquettes code-barres Amazon.
- Pour continuer, vous devez choisir entre une expédition petit colis ou une expédition palette selon le nombre d’unités que vous voulez envoyer et selon la marchandise que vous avez déjà préparée.
- Puis vous devez déclarer quel transporteur devra se charger de la livraison. Nous nous attarderons sur cette étape dans la dernière partie de l’article.
- Finalement, vous devez spécifier le nombre de cartons dans votre livraison et déclarer le poids et les dimensions de ces cartons, ce qui vous permettra de générer et imprimer les étiquettes cartons mentionnés ci-dessus.
Expédier à Amazon
A la fin de la création de votre expédition, vous devez déclarer le transporteur qui se chargera de livrer votre marchandise de votre entrepôt à celui d’Amazon. Vous avez le choix entre : les transporteurs partenaires d’Amazon, les transporteurs référencés, ou le transporteur de votre choix.
Les avantages des transports partenaires sont des tarifs remisés négociés par Amazon pour les livraisons concernant le FBA ainsi qu’une gestion et un suivi simplifié de l’expédition. L’inconvénient est que vous y perdez en flexibilité et qu’il s’agit de transporteurs de type UPS ou FEDEX qui restent généralement plus cher que d’autres.
Un transport partenaire Amazon est conseillé lors de vos premières expéditions pour vous faire la main sans prendre de risque. Mais une fois le processus maîtrisé nous vous conseillons de passer par un transporteur auprès duquel vous pourrez demander des devis en fonction du volume, de l’adresse de chargement et de livraison. Il est même possible que vous ayez déjà un transporteur avec qui vous avez l’habitude de travailler et auprès duquel vous pouvez obtenir des tarifs préférentiels.
Conclusion
Envoyer son stock à Amazon dans le cadre du programme FBA impose une parfaite connaissance des consignes imposées par la marketplace et une préparation méthodique de son processus logistique.
Si la logistique Amazon est parmi les plus performantes au monde c’est aussi grâce à ces règles qui permettent d’accélérer le traitement des commandes et d’optimiser ainsi les délais de livraison pour répondre aux attentes des consommateurs pressés de recevoir leurs produits.
Respecter ces règles est pour vous la garantie de savoir que votre marchandise sera traitée rapidement et efficacement par le système et cela vous permettra d’utiliser le service FBA au maximum de ses possibilités.
Vous rencontrez des problèmes avec l’expédition de votre stock à Amazon ? Vous recevez souvent des frais de mise en conformité de la part d’Amazon qui viennent impacter votre rentabilité pour des motifs que vous ne comprenez pas ?
Notre agence spécialisée dans l’accompagnement des marchands Amazon peut vous aider à y voir plus clair et améliorer vos performances sur cette étape cruciale du processus. N’hésitez pas à nous contacter pour nous exposer votre problématique.
