À l’occasion de notre dernier Marketplace Stories, nous avons eu le privilège d’échanger avec les équipes d’Yves Rocher. Cet échange a permis de dévoiler les coulisses d’une marketplace aussi sélective que performante, et d’en comprendre les clés de succès. Bonne lecture ! 👇
Un projet marketplace en phase avec l’ADN d’Yves Rocher
Yves Rocher n’est pas une marque comme les autres. Fondée à La Gacilly il y a plus de 65 ans, l’entreprise reste familiale, indépendante, et pionnière dans la cosmétique végétale. Elle est aujourd’hui numéro 1 de la beauté en France avec :
- 650 magasins physiques dans l’Hexagone
- Plus de 50 millions de visites par an sur son site e-commerce (dont 80 % sur mobile)
- Une présence dans 91 pays
- 20 millions de consommateurs dans le monde
La marketplace vise à élargir l’offre du site tout en restant fidèle à l’ADN de la marque.
“Notre ambition est de devenir le site de référence sur le territoire de la beauté naturelle et du bien-être responsable”, résume Louise Elineau-Bleu.
Une plateforme sélective, mais ouverte
La marketplace a ouvert en 2024 avec 60 vendeurs. L’objectif pour fin 2025 : 100 vendeurs maximum. Le développement se fait dans une logique de curation raisonnée, mais Yves Rocher n’est pas fermé à la nouveauté.
Sont bienvenus :
- Les marques établies dans la cosmétique et le bien-être
- Les DNVB et jeunes marques qui innovent
- Les catalogues complémentaires à l’offre Yves Rocher (éviter la cannibalisation)
- Les marques étrangères, si elles respectent les engagements RSE
“On veut à la fois des poids lourds et des pépites. C’est la richesse de cet écosystème qui fera notre différence.”
Quelles catégories sont prioritaires ?
Les segments qui fonctionnent déjà :
- Soins visage et corps
- Compléments alimentaires
- Produits capillaires
Mais l’ambition est plus large. Yves Rocher développe un axe bien-être, avec une attention particulière à :
- L’aromathérapie
- Le sommeil
- La minceur
- Les huiles essentielles
- La nutrition
La marketplace se veut évolutive, à l’écoute des tendances et des besoins.
Les critères pour vendre sur la marketplace Yves Rocher
Trois piliers guident la sélection des marques :
- L’engagement RSE
Toute marque candidate doit signer la charte RSE Yves Rocher et démontrer :- Un niveau élevé de naturalité
- L’absence d’ingrédients controversés
- Des pratiques responsables
- Un niveau élevé de naturalité
- Une offre claire, transparente et qualitative
Les fiches produits doivent être enrichies et bien construites : visuels de qualité, actifs mis en valeur, bénéfices expliqués. Le contenu est un vrai levier de performance. - Une logistique et un service client irréprochables
Livraison rapide, tracking obligatoire, seuil de livraison gratuite travaillé. Le principal frein côté cliente : cumuler les frais de port sur plusieurs marques.
“Ce sujet est au cœur de nos échanges avec les vendeurs. On veut une expérience fluide pour les clientes.”
Un accompagnement opérationnel de proximité
La relation vendeur-marketplace n’est pas une simple connexion de flux. Yves Rocher propose un accompagnement très humain :
- Un onboardeur dédié pour la mise en ligne
- Un account manager par typologie de vendeur
- Des workshops collectifs (ex : sur la RSE)
- Des temps forts commerciaux (Friends Days, fêtes, lancements)
- Une interface claire et des guides pratiques
L’objectif est de construire un partenariat dans la durée, avec des échanges réguliers et structurés.
Intégration technique : souple, mais exigeante
Trois options sont proposées aux vendeurs :
- Saisie manuelle via Excel
- Connecteurs e-commerce (type Shopify)
- Agrégateurs de flux (ex : Shopping Feed)
La marketplace repose sur la technologie Mirakl. L’équipe met à disposition un guide détaillé et organise des kick-offs au démarrage.
Retail media : bientôt disponible
Aujourd’hui, aucun format sponsorisé n’est encore proposé (pas de Sponsored Products ou Sponsored Brands). Mais cela va évoluer. Yves Rocher travaille à l’intégration de fonctionnalités retail media pour accompagner la croissance de ses vendeurs.
En attendant, les marques bénéficient d’une exposition naturelle via les catégories et animations éditoriales.
Questions fréquentes des marques
Puis-je vendre si je suis une petite marque ?
→ Oui, à condition d’avoir une offre claire, responsable, et un service client structuré.
Puis-je vendre depuis l’étranger ?
→ Oui, sous réserve de respect de la charte RSE et de maîtrise des délais/logistique.
Mes produits seront-ils visibles en magasin ?
→ Non, la marketplace n’est pas (encore) connectée au réseau physique.
Puis-je participer aux temps forts commerciaux ?
→ Oui, toutes les marques partenaires sont invitées à participer aux animations clés.
En résumé : une marketplace exigeante mais alignée avec les valeurs des marques responsables
Yves Rocher souhaite bâtir une plateforme de confiance, qualitative et alignée avec ses valeurs. Si vous êtes une marque engagée, que vous travaillez sérieusement votre contenu, votre service client et votre logistique, cette marketplace peut être un canal stratégique.
La démarche est simple : vous pouvez contacter directement l’équipe via l’adresse support-marketplace@yrnet.com ou via LinkedIn.
À propos d’eTAIL Agency
eTAIL Agency est une agence experte dans l’accélération des marques sur les marketplaces.
Nous accompagnons nos clients dans toutes les étapes de leur développement e-commerce :
- Définition de la stratégie marketplace
- Cadrage de l’offre, positionnement et pricing
- Optimisation du contenu produit (SEO, assets, argumentaires)
- Gestion et pilotage des campagnes retail media
- Intégration technique, structuration des flux
- Coaching, formations et suivi personnalisé
Que vous souhaitiez vous lancer sur la marketplace Yves Rocher ou consolider votre présence multi-marketplaces, nous mettons à votre disposition nos outils, notre méthode et notre expérience.