Amazon FBA vs Amazon FBM : quel est le meilleur choix logistique pour votre entreprise ?
Qu'est-ce que Amazon FBA et qu'est-ce que Amazon FBM ?
Tout d’abord, faisons le point sur les définitions :
Qu'est-ce que Fulfilled by Amazon (FBA) ?
Votre stock est envoyé dans un centre de distribution Amazon et c’est la marketplace qui se charge de l’expédition de vos produits vers le client final.
Qu'est-ce que Fulfilled by Merchant (FBM) ?
Vous stockez et vous expédiez vous-même vos produits. La marketplace est alors uniquement un canal de vente, mais vous ne bénéficiez pas de la puissance logistique d’Amazon.
En savoir plus sur le fonctionnement de Amazon FBA.
Nous allons lister les avantages et les inconvénients du programme Amazon FBA par rapport au programme FBM, puis nous explorerons quelques pistes afin de vous aiguiller dans votre choix.
Amazon FBA vs FBM : les avantages du programme FBA
Une logistique simplifiée grâce à Amazon FBA
Certainement le plus gros avantage pour de nombreux vendeurs : Amazon gère toute la partie logistique située en aval de la commande. Les colis sont préparés et expédiés par Amazon sans que vous ayez à vous en préoccuper. Il vous suffit de suivre vos ventes, de vous assurer que l’entrepôt d’Amazon soit bien approvisionné en produits, et le traitement des commandes se fait sans intervention de votre part.
Le programme Amazon FBA vous décharge de quasiment toute la logistique (il faut quand même expédier les produits à Amazon), pour un coût très compétitif par rapport à ce que vous coûterait la gestion de la logistique en interne.
Amazon FBA : un service rapide et complet
Amazon FBA prend en charge vos produits du stockage jusqu’à la livraison aux clients finaux et se charge également de la gestion des retours et du service clients. Les retours et les remboursements sont traités par Amazon car ils font partie du processus de vente. Dans la même logique, c’est le service clients d’Amazon qui traite les demandes SAV sur les commandes FBA. C’est un gain de temps non négligeable.
Éligibilité au badge Amazon Prime et un meilleur référencement
Lorsque vos commandes sont expédiées par Amazon, vos produits obtiennent automatiquement le badge Prime et bénéficient de la livraison rapide et gratuite pour les clients abonnés au service. Vous n’avez plus à vous soucier des frais de livraison à appliquer, car tout est géré par Amazon. L’accès au badge Prime vous confère un gros avantage au niveau du référencement et du positionnement de vos produits.
Un stockage illimité avec Amazon FBA
Il n’y a pas de limite à l’espace de stockage que vous pouvez utiliser avec le programme Amazon FBA, vous n’avez donc pas à vous soucier du problème du manque d’espace. Vous payez uniquement pour le volume de stockage que vous consommez mensuellement. Cela représente un avantage important par rapport à une gestion logistique en interne.
Éligibilité au programme Multi-channel Fulfillment (MCF)
Le programme Multi-channel Fulfillment permet à Amazon de se charger de l’expédition des commandes provenant d’autres plateformes, ou même de votre propre site de vente en ligne. Cela élimine le besoin de gérer une logistique interne complexe.
Les inconvénients de Amazon FBA par rapport à Amazon FBM
Vous ne maîtrisez plus vos coûts
Avec le service FBA, vous êtes à la merci d’Amazon concernant les hausses de prix éventuelles. Le programme FBA peut représenter un poids financier si les produits ne sont pas compatibles avec la structure de coûts d’Amazon.
Vous perdez le contrôle des ventes
Avec Amazon FBA, Amazon se charge de toute la chaîne logistique après la commande : stockage, expédition, retours et service clients. Vous n’avez plus aucun contrôle sur ces segments et vous ne pouvez pas faire de contrôles de vos produits avant expédition au client.
Vos frais de stockage peuvent fluctuer
Avec Amazon FBA, les frais de stockage augmentent après 180 jours d’entreposage et pendant les périodes de forte activité comme les fêtes de fin d’année. Cela peut impacter la rentabilité de vos produits.
Amazon impose ses conditions
Pour que vos produits soient traités en FBA, vous devez expédier vos produits dans un centre de distribution Amazon et suivre les consignes d’étiquetage et d’emballage. Si ces consignes ne sont pas respectées, Amazon applique des frais de pénalités.
Le statut Prime est accessible sans participer au programme Amazon FBA
Le statut Prime n’est pas exclusif aux produits vendus en FBA. Les vendeurs peuvent obtenir le badge “Prime” via le programme Seller-Fulfilled Prime (SFP). Cela combine le meilleur des deux mondes : accès à Prime tout en gardant le contrôle sur sa logistique.
Comment choisir entre Amazon FBA et Amazon FBM ?
Pour résumer, vous aurez un avantage à utiliser FBA si les produits que vous vendez sont petits, légers et/ou ont un prix élevé. L’option FBM, en revanche, est plus intéressante si vous souhaitez garder le contrôle sur vos clients et maîtriser la logistique.
Pour un grand nombre de vendeurs, l’approche hybride est la meilleure solution. D’après les estimations, 34 % des marchands fonctionnent en FBA et FBM, contre 57 % en FBA uniquement et seulement 9 % en FBM uniquement.
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