Bol. est la première marketplace aux Pays-Bas et en Belgique. Avec plus de 13 millions de clients actifs et une solide réputation auprès des consommateurs locaux, elle attire de plus en plus d’acteurs français désireux de se développer à l’international. Lors du dernier épisode de Marketplace Stories, Maxence Vercruysse (Business Development, Bol.) et Christophe Jolivet (Marketplace Manager, Atlas for Men) ont partagé leurs conseils, retours d’expérience et éclairages opérationnels. Objectif : comprendre ce qu’implique réellement de vendre sur Bol., et comment s’y prendre efficacement.
Un positionnement clair : généraliste, mais à l’écoute des attentes locales
Bol. se positionne comme une marketplace généraliste, mais avec des verticales très fortes : maison, jouet, électronique, sport et textile notamment. Le site fonctionne avec un mix d’offres directes (1P) et de vendeurs tiers (3P), représentant plus de 52 000 marchands actifs aujourd’hui.
Maxence Vercruysse rappelle que “Bol. est une marketplace très orientée client final. Le parcours d’achat et la satisfaction client sont les deux priorités absolues.” Cela implique des standards élevés en matière de qualité de livraison, de retours, de service client , mais aussi de contenu.
Des attentes fortes en matière logistique
Le modèle de Bol. repose sur une exigence élevée de la part des consommateurs. Cela implique :
- Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés.
- Taux d’expédition de plus de 90 %.
- Retours simplifiés, avec adresse locale aux Pays-Bas ou en Belgique.
Maxence Vercruysse insiste : “Si vous n’avez pas une logistique adaptée au marché néerlandais, vous ne pourrez pas performer durablement sur Bol.”
Plusieurs options sont possibles :
- Gérer la logistique en direct depuis la France, avec des transporteurs capables de garantir des délais courts.
- Travailler avec des 3PL (logisticiens tiers) déjà présents localement.
- Utiliser le programme logistique de Bol. : “Logistics via Bol.”
Ce dernier fonctionne de manière similaire à Fulfillment by Amazon (FBA) : vous expédiez vos produits dans les entrepôts de Bol., qui prend en charge la livraison, les retours, le service client. Ce programme est disponible pour de nombreuses catégories (hors produits lourds et volumineux).
📌 À retenir
- Une bonne logistique est indispensable pour être bien référencé.
- Le service “Logistics via Bol.” est fortement recommandé si vous ne pouvez pas garantir les délais en direct.
Atlas for Men : retour d’expérience sur la marketplace
Christophe Jolivet, en charge du développement marketplace chez Atlas for Men, partage un retour d’expérience très concret. Présente sur Bol. depuis quelques mois, la marque a rapidement trouvé sa place grâce à une offre bien adaptée :
- Produits orientés outdoor / confort.
- Prix compétitifs.
- Disponibilité logistique.
“Le plus long, ce n’est pas de créer le compte ou d’envoyer les flux : c’est de bien traduire, bien enrichir, bien structurer les contenus, et d’avoir une politique prix pertinente,” résume Christophe.
L’enjeu : proposer des produits attractifs pour les consommateurs néerlandais, en tenant compte de leurs attentes (qualité, prix, disponibilité rapide).
Retail media : un levier important, mais spécifique
Bol. propose sa propre plateforme publicitaire, intégrée au seller central. Le fonctionnement est proche d’Amazon Sponsored Products :
- Coût par clic (CPC).
- Enchères sur mots-clés ou produits.
- Campagnes activables rapidement.
Selon Maxence, la publicité sur Bol. “peut représenter 20 à 40 % du chiffre d’affaires d’un marchand, une fois bien maîtrisée.” Les annonceurs peuvent cibler les résultats de recherche, les pages produit, ou des emplacements spécifiques du site.
📌 À retenir
- Le retail media est un levier important, en forte croissance sur Bol.
- Les formats sont simples à activer mais demandent une bonne structure d’offre.
L’analyse des campagnes reste manuelle : il faut croiser les données avec ses flux de ventes.
Marketplace sur invitation : comment être éligible ?
Bol. fonctionne sur un modèle semi-ouvert : vous pouvez faire une demande pour devenir vendeur, mais la marketplace sélectionne les partenaires selon des critères précis :
- Qualité produit et logistique.
- Capacité à fournir du contenu localisé.
- Offre adaptée au marché néerlandais et/ou belge.
Les vendeurs intéressés peuvent faire une demande directement via le formulaire “Start Selling on Bol.” (en anglais ou néerlandais).
📌 À retenir
- Bol. n’est pas une marketplace ouverte à tous.
- Votre dossier doit être complet et montrer votre capacité à répondre aux exigences locales.
Les prochaines étapes
Maxence Vercruysse indique que Bol. souhaite accélérer sa présence sur les marchés européens dans les années à venir. Mais, précise-t-il : “Nous préférons le faire lentement mais solidement.”
La priorité reste de proposer une expérience client irréprochable aux Pays-Bas et en Belgique. Les équipes cherchent à accueillir davantage de marchands français , mais uniquement ceux qui partagent cette exigence.
À propos d’eTAIL Agency
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