À l’occasion de notre dernier Marketplace Stories, nous avons eu le privilège d’échanger avec les équipes de Maisons du Monde. Cet échange a permis de dévoiler les coulisses d’une marketplace aussi sélective que performante, et d’en comprendre les clés de succès. Voici tout ce qu’il faut savoir pour réussir sur cette plateforme incontournable du secteur maison et décoration 👇
Maisons du Monde : une enseigne emblématique qui ouvre son écosystème
Depuis plus de 30 ans, Maisons du Monde incarne l’inspiration multi-styles et l’accessibilité dans l’univers de la maison. Forte de cet ADN unique, l’enseigne a lancé en 2020 sa propre marketplace, avec un objectif clair : compléter son offre existante tout en restant fidèle à son positionnement. Aujourd’hui, la marketplace couvre quatre pays – France, Italie, Espagne et Allemagne – et rassemble plus de 200 000 références soigneusement sélectionnées.
Avec 7 millions de clients actifs et une marketplace représentant 35 % des ventes en ligne, Maisons du Monde s’impose comme un acteur de premier plan. Mieux encore, 35 % du chiffre de la marketplace provient de l’international, preuve d’un fort potentiel de développement au-delà du marché français.
Une stratégie omnicanale unique pour booster les ventes
L’un des grands atouts de Maisons du Monde réside dans son modèle omnicanal particulièrement abouti. En plus de la visibilité offerte sur son site e-commerce, la marque met à disposition de ses vendeurs l’accès au trafic physique de ses magasins grâce à des tablettes en magasin, appelées App Shop. Ainsi, lorsqu’un produit n’est pas disponible en rayon, le vendeur en boutique peut proposer directement un article de la marketplace, réalisant la vente sur place.
Cette approche hybride est un véritable levier pour les marchands : près de 9 % des ventes marketplace sont aujourd’hui générées en magasin. Ce double canal d’acquisition est un avantage concurrentiel majeur par rapport aux marketplaces classiques.
Une logistique adaptée aux produits volumineux
Travailler dans l’univers du mobilier impose des exigences logistiques spécifiques. Maisons du Monde attend de ses vendeurs une qualité de service irréprochable : livraison sur rendez-vous, dans la pièce de choix du client, et, si possible, avec montage.
Les attentes sont particulièrement fortes sur des catégories sensibles comme les canapés et le mobilier lourd. Les vendeurs doivent être capables de livrer dans toute la France, y compris la Corse, ainsi que dans les îles espagnoles et italiennes. Le délai de livraison maximum accepté pour les gros mobiliers est de 60 jours, mais une réactivité supérieure reste un facteur déterminant pour maximiser les ventes.
Un développement international raisonné
Contrairement à certaines marketplaces qui multiplient rapidement les ouvertures de marchés, Maisons du Monde adopte une approche qualitative. Aucun nouveau pays n’est prévu pour l’instant ; la priorité est de consolider et d’optimiser l’offre dans les marchés existants.
Chaque pays bénéficie désormais d’une stratégie d’animation commerciale localisée pour mieux répondre aux attentes spécifiques des consommateurs, avec une adaptation fine des catalogues et des opérations marketing.
Les bonnes pratiques pour performer sur Maisons du Monde
Réussir sur Maisons du Monde, c’est avant tout accepter et comprendre le haut niveau d’exigence imposé par la plateforme. La sélection est stricte : chaque produit est validé manuellement afin de garantir la cohérence avec l’univers stylistique de l’enseigne. Le catalogue d’un vendeur ne compte généralement que 300 à 500 références actives, rarement plus.
Une fiche produit performante est essentielle : des visuels professionnels, aussi bien détourés sur fond blanc que des images d’ambiance, sont exigés. Les fiches doivent être parfaitement renseignées, notamment pour les meubles complexes comme les canapés.
Côté pricing, Maisons du Monde ne demande pas une stricte parité entre les marketplaces, mais une cohérence globale est attendue. Les vendeurs disposent d’une certaine liberté sur les frais de livraison selon les pays, à condition de rester compétitifs et clairs pour le client final.
Enfin, une excellente maîtrise logistique et un SAV multilingue (français, espagnol, italien, allemand) sont des critères essentiels pour être sélectionné et pérenniser sa présence sur la marketplace.
Le retail media, un accélérateur de performance
Pour améliorer leur visibilité, les vendeurs peuvent s’appuyer sur la solution Mirakl Ads, mise à disposition par Maisons du Monde. Sponsoring de produits, visibilité sur la homepage, intégration dans les newsletters : plusieurs formats publicitaires sont proposés pour augmenter la notoriété des produits et booster les ventes.
Depuis le lancement du self-service, même les vendeurs avec des petits budgets peuvent désormais tester des campagnes média, offrant ainsi une solution souple et accessible à tous. L’investissement en retail media est fortement recommandé pour donner un coup d’accélérateur à ses références stratégiques.
L’avenir de la marketplace : omnicanalité renforcée et services enrichis
Les projets de Maisons du Monde pour sa marketplace s’inscrivent dans le cadre du plan stratégique Inspire Everyday : intensifier l’omnicanalité et enrichir les services clients.
Concrètement, cela passera par :
- L’ouverture de nouveaux modes de livraison (point relais) ;
- L’intégration de nouveaux moyens de paiement (Google Pay, Apple Pay, Klarna) ;
- Le développement de showroomings et pop-up stores dans les magasins physiques pour exposer les produits des vendeurs marketplace ;
Une animation commerciale de plus en plus locale et adaptée aux marchés nationaux.
En résumé
Maisons du Monde Marketplace n’est pas une marketplace de volume, mais de qualité. Elle offre une opportunité exceptionnelle pour les vendeurs de mobilier, de décoration et d’accessoires de maison qui cherchent à s’implanter sur une plateforme sélective, omnicanale et orientée croissance durable.
Grâce à une approche rigoureuse — sélection produits, excellence logistique, stratégie marketing adaptée — les marchands peuvent non seulement accéder à une clientèle très engagée, mais aussi se démarquer durablement dans un environnement moins saturé que celui des marketplaces généralistes.
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