Nous allons voir dans cet article quels sont les avantages à inscrire sa marque sur Amazon Brand Registry ainsi que la procédure pour y parvenir. Nous finirons ensuite par un partie troubleshooting focalisée sur les problèmes que vous êtes susceptibles de rencontrer lors du processus d’inscription sur Amazon Brand Registry.
Pourquoi inscrire sa marque sur Amazon Brand Registry ?
Se protéger de la contrefaçon
Comme précisé en introduction, le service Amazon Brand Registry a d’abord été lancé afin d’aider les marques à se protéger de la contrefaçon. Cela reste toujours une des principales forces du service.
Détection intelligente des fraudes
Une fois votre marque enregistrée sur Amazon Brand Registry, l’algorithme d’Amazon la reconnaît et détecte ainsi plus facilement les produits contrefaits ou frauduleux qui la concerne. Sans entrer dans les détails techniques, plus l’algorithme possède d’infos fiables et vérifiées sur votre marque, plus il sera à même d’identifier les contrefaçons. Et même en amont, détecter les tentatives de contrefaçons.
Des outils avancés de protection
Si malgré tout l’algorithme ne parvient pas à bloquer une violation de votre marque et que vous en constatez une, vous avez accès depuis Amazon Brand Registry à des outils vous permettant de signaler des violations présumées de manière simple et rapide avec garantie d’une enquête de la part de l’équipe d’enquêteurs d’Amazon. Cette équipe internationale est dédiée à cette activité et est disponible 24h/24 et 7j/7.
Toujours plus de services
Enregistrer sa marque sur Amazon Brand Registry vous ouvre également une possibilité d’accès à des services spéciaux tels que Transparency et Project Zero qui permettent, respectivement, d’appliquer des numéros de série à vos produits et vous donne accès à des outils de détection des fraudes à la marque encore plus avancés. Ces services sont accessibles uniquement aux marques qui ont effectué plusieurs signalements de violations potentielles avec un taux de validation de plus de 90% sur les 6 derniers mois. Cela concerne donc les marques qui sont très impactées par la contrefaçon.
Une protection de marque efficace et proactive
Amazon avance le chiffre de 99% de réduction des violations de marque après l’inscription à Amazon Brand Registry et annonce avoir supprimé plus de 6 millions de comptes avant même qu’il n’aient pu poster une offre de produit.
Développer sa marque
Amazon a également enrichi sa formule avec de nombreux outils permettant aux vendeurs tiers de développer leur marque sur la marketplace.
Du contenu A+ et une boutique personnalisée
Une fois votre marque enregistrée, vous aurez accès au contenu A+ pour vos produits. Ce contenu présent sur les fiches produits permet de rédiger des descriptions enrichies grâce à des blocs de texte et d’images spécifiques à ce contenu et d’optimiser ainsi le contenu de vos pages produits sur Amazon. Le contenu A+ est généralement associé à un meilleur taux de conversion des produits, puisqu’il permet de fournir plus d’informations et une mise en forme plus lisible que la description de base.
Les publicités Sponsored Brands
Vous accédez aussi à un nouveau type de publicité sur la marketplace : les Sponsored Brands, qui vous permettent d’afficher votre logo, un titre de publicité personnalisé ainsi que 3 produits simultanément. Leur format étant différent des simples produits mis en avant, elles offrent une meilleure visibilité de vos annonces, elles vous permettent de faire connaître votre marque et donc de gagner en notoriété tout en augmentant votre volume de ventes.
Des outils d’analyses supplémentaires
Pour accompagner ce nouveau format publicitaire, Amazon vous donne aussi accès à de nouvelles données pour analyser la notoriété de votre marque. Vous avez par exemple, accès à de nouveaux rapports sur les termes de recherche et sur le comportement des clients vis-à-vis de votre marque. Ces données vous permettent d’optimiser votre stratégie de vente sur la marketplace.
Une boutique personnalisée à votre marque
Vous disposez aussi de votre propre boutique multi-pages sur Amazon. La boutique est entièrement personnalisable, que ce soit au niveau des visuels ou des catégories de produits et peut être agencée de la même manière qu’un site e-commerce. On remarque d’ailleurs que de nombreuses publicités Sponsored Brand renvoient directement vers la boutique afin de garder le visiteur dans l’univers de la marque.
Comment inscrire sa marque sur Amazon Brand Registry ?
Les conditions d’éligibilité
Le service Amazon Brand Registry n’est pas réservé uniquement aux grandes marques. Nous allons détailler ici les conditions pour y accéder.
Posséder une marque déposée active
Commençons par le plus simple, vous devez évidemment posséder une marque déposée active avant d’enregistrer celle-ci sur Amazon Brand Registry. Si votre marque n’est pas encore déposée, vous pouvez utiliser le service d’Amazon IP Accelerator qui vous aide dans le dépôt de votre marque auprès des organismes compétents. Il est important de savoir que les demandes d’inscriptions peuvent être faites uniquement par le propriétaire de la marque. Vous pourrez ensuite ajouter des utilisateurs à votre marque, comme nous le verrons plus tard dans cet article, mais la demande initiale ne sera acceptée que si vous possédez les droits sur la marque en question.
Il est aussi impératif que votre marque soit déposée dans le pays dans lequel vous souhaitez l’inscrire sur Amazon Brand Registry. Par exemple, si vous voulez inscrire votre marque sur Amazon Brand Registry France et USA, vous devez avoir préalablement déposé la marque en France et aux USA. Les pays acceptés pour le moment sont les suivants : USA, Brésil, Canada, Mexique, Australie, Inde, Japon, France, Allemagne, Italie, Turquie, Singapour, Espagne, Pays-Bas, Arabie Saoudite, Suède, Egypte, Royaume-Uni, Pologne, Union Européenne et les Emirats Arabes Unis.
Le type de marque
Amazon accepte les marques basées sur du texte, appelées marques verbales, et les marques basées sur une image avec des mots, des lettres ou des chiffres, appelées marques figuratives. Les autres types de marque, même s’ils sont déposés, ne peuvent pas être inscrits sur Amazon Brand Registry. Évidemment, il est primordial que la marque que vous inscrivez sur Amazon Brand Registry, qu’elle soit verbale ou figurative, soit exactement identique à celle que vous avez enregistrée auprès de l’organisme gouvernemental de votre pays. Cette marque doit aussi être présente sur vos produits ou sur vos emballages.
Le processus d’inscription au Registre des Marques Amazon
La procédure et les informations à fournir sont assez simples et nous allons ici en détailler les grandes lignes.
Les informations à fournir
Eligibilité de la marque :
- Si votre marque est bien apposée sur vos produits ou vos emballages
- Si vous comptez inscrire plus de 10 marques via le service
- Le nom de la marque à inscrire, pour laquelle il existe une marque déposée active dans un des pays mentionnés ci-dessus
Propriété intellectuelle :
- Préciser s’il s’agit d’une marque verbale ou figurative
- Un visuel HD en cas de marque figurative
- Le numéro d’enregistrement de la marque déposée, fourni par l’office national de la propriété intellectuelle du pays où la demande a été faite
- L’organisme auprès duquel la marque a été déposée
Caractéristiques :
- Si vos produits ont un code-barre
- Les catégories de produits dans lesquelles votre marque doit être listée
- Si vous vendez vos produits sur d’autres sites
- Si votre marque vend déjà à Amazon
- Si vous fabriquez vos produits
- Si vous accordez des licences
- Le pays où vous fabriquez vos produits
- Les pays où sont distribués vos produits
Comme précisé dans la première partie de l’article, toutes ces informations ont pour but d’aider l’algorithme à identifier les potentielles fraudes ou contrefaçons dont les informations entreraient en conflit avec celles que vous venez de donner.
Une fois ces informations envoyées, Amazon effectuera les vérifications d’usage et enverra un code secret à la personne indiquée comme contact public sur le site web de l’agence qui a enregistré le dépôt de la marque. C’est souvent à ce niveau de la procédure que les choses peuvent devenir plus complexes, comme nous le verrons dans la dernière partie de l’article. Ce code secret devra ensuite être saisi sur votre compte Amazon Brand Registry pour finaliser l’inscription.
Amazon Brand Registry, un processus parfois complexe
J’ai changé d’adresse email, comment signaler le changement ?
Il y a plusieurs solutions possibles selon le cas. Si vous possédez toujours les droits de l’ancienne adresse email et donc les accès à Amazon Brand Registry, vous pouvez simplement ajouter un utilisateur supplémentaire à votre compte en faisant la demande au service client Amazon Brand Registry.
Les utilisateurs dont vous demandez l’ajout doivent déjà posséder un compte Amazon Brand Registry, qu’ils peuvent créer soit à partir de leur identifiants Vendor ou Seller Central.
Il est à noter que dans ce cas précis, c’est le compte lié à l’adresse email originale qui reste détenteur des droits de la marque et lui seul pourra ajouter une nouvelle marque déposée ou inscrire une nouvelle marque au compte existant.
L’autre cas qui peut se présenter est celui où vous n’avez plus accès à l’adresse email d’origine avec laquelle le compte a été créé. Cela peut être dû au fait que la personne qui a réalisé l’inscription à Amazon Brand Registry a quitté l’entreprise, ou au fait que vous avez racheté la marque à une entreprise existante.
Dans tous les cas, la marche à suivre est de contacter le support Amazon pour solliciter un transfert de droit.
Formulaire en attente de réexamen depuis plusieurs semaines, que faire ?
Si vous avez fait les démarches d’enregistrement de votre marque via le formulaire Amazon, il est possible que votre demande soit en attente d’examen depuis un long moment. Amazon n’annonce pas de délai de traitement moyen sur ce sujet mais dans la majorité des cas cela semble prendre quelques jours au maximum.
Si votre demande est bloquée, il est possible que ce soit au niveau de la dernière étape, celle de la validation par code secret.
D’une manière générale, si votre demande est bloquée depuis longtemps ou pour une raison inconnue, il est toujours préférable d’en avertir les services d’Amazon.
Dans quelles catégories de produits inscrire ma marque ?
Les catégories de produits dans lesquelles vous voulez répertorier votre marque sur Amazon Brand Registry doivent correspondre aux catégories de produits dans lesquelles vous avez inscrit votre marque auprès de l’organisme de dépôt.
Comment associer ses produits à sa marque ?
Pour être associés à votre marque, vos produits doivent posséder un code-barre valide (UPC, ISBN, EAN, GTIN). Si vos produits ne disposent pas de code-barres vous pouvez tenter de demander une exemption de GTIN.
Vous rencontrez des problèmes avec l’inscription de votre marque sur Amazon Brand Registry ? Vous ne savez pas si votre marque est éligible ou vous ne savez pas comment tirer parti de toutes les fonctionnalités offertes par le service ? Notre agence spécialisée dans l’accompagnement des vendeurs Amazon peut vous accompagner et vous faire gagner un temps précieux sur les étapes importantes du processus.
N’hésitez pas à nous contacter pour nous exposer votre problématique.
