Op Amazon verkopen geeft toegang tot een grote markt, maar de regels zijn streng en de kleinste overschrijding van de regels kan tot een schorsing van je account leiden, waarvan de redenen niet altijd gemakkelijk te begrijpen zijn.
Het is inderdaad mogelijk dat je een e-mail hebt ontvangen met de mededeling dat :
- Er een verdachte activiteit op je verkopersaccount is gedetecteerd
- Je creditcard- of betalingsgegevens moeten worden aangepast.
- Je verzendingstarieven niet goed zijn
of zelfs dat “Je verkopersaccount is gedeactiveerd in overeenstemming met sectie 3 van het contract.”
Deze situatie komt vaak voor en is bijzonder problematisch voor alle verkopers die door een schorsing van hun account worden benadeeld en zich veel dingen afvragen:
Waarom is mijn Amazon-account geblokkeerd?
Wat moet ik doen als mijn Amazon-account geblokkeerd is?
Hoe deblokkeer ik mijn Amazon verkopersaccount?
Redenen waarom je Amazon verkopersaccount geblokkeerd kan zijn
- Je producten voldoen niet aan Amazons kwaliteitsnormen
- Je hebt regelmatig problemen met de levering
- Je pakketten komen in slechte staat aan op het adres van de klant
- Je reageert niet snel op berichten van klanten en serviceverzoeken
- Je productpagina’s zijn verkeerd of misleidend.
- Je slaagt er niet in je verkoopdoelstellingen te halen
- Je producten beschikken niet over de nodige certificaten
Deze lijst is niet volledig, maar geeft je alvast een overzicht van de redenen waarom je account geblokkeerd kan zijn.
Wat moet ik doen als mijn Amazon-account geblokkeerd is?
Lees zorgvuldig de e-mail omtrent je account schorsing, om de reden te identificeren en een actieplan voor te stellen aan Amazon om de blokkering tegen te gaan.
Indien je er niet achter kan komen waarom je account geblokkeerd is en hoe je de blokkering kan opheffen, zal ons agentschap je bij dit geschil bijstaan.
Hoe deblokkeer ik mijn Amazon-account?
Antwoord van onze Amazon-expert
Veel Amazon-verkopers bevinden zich in een situatie waarin hun account geblokkeerd wordt en hun activiteiten op Amazon plotseling worden stopgezet. Er bestaan verschillende situaties afhankelijk van het feit dat je een verkoper op Vendor of Seller Central bent. Een Seller Central-account wordt vaker door Amazon geblokkeerd, vanwege redenen die meestal de verantwoordelijkheid van verkopers zijn die zich niet aan de Amazon-regels hebben gehouden. We deblokkeren je Amazon account en raden je aan je contract winstgevend te maken (Seller of Vendor Central). Het eTAIL-team zal je helpen om de situatie, na een analyse en audit van de oorzaken, helpen te deblokkeren, en je vervolgens specifieke tips en een gedetailleerd actieplan geven.