Vendere su Amazon offre un enorme mercato potenziale, ma le regole della piattaforma sono severe e la minima violazione può comportare la sospensione dell’account, le cui ragioni non sono sempre facili da capire per i venditori terzi.
In effetti, potresti aver ricevuto un’email che ti informa che:
- È stata rilevata un’attività sospetta sul tuo account venditore
- Le informazioni della tua carta di credito o di pagamento devono essere aggiornate
- Le tue tariffe di spedizione non sono corrette
o anche che “il tuo account venditore è stato disattivato in conformità con la sezione 3 del contratto“.
Questa situazione è frequente e particolarmente problematica per tutti i venditori che si trovano penalizzati da una sospensione dell’account e si interrogano su molte cose:
Perché il mio account Amazon è bloccato?
Cosa fare quando il mio account Amazon è bloccato?
Come faccio a sbloccare il mio account venditore Amazon?
Motivi per cui il tuo account venditore Amazon può essere bloccato
- I tuoi prodotti non soddisfano gli standard di qualità di Amazon
- Stai riscontrando frequenti problemi di consegna
- I tuoi pacchi arrivano all’indirizzo del cliente in cattive condizioni
- Non sei reattivo ai messaggi dei clienti e alle richieste di assistenza
- Le informazioni sul tuo prodotto sono imprecise o fuorvianti
- Non raggiungi i tuoi obiettivi di performance di vendita
- I tuoi prodotti non hanno i certificati di conformità necessari
Questa lista non è esaustiva, ti dà semplicemente una panoramica delle ragioni per cui il tuo account può essere bloccato.
Cosa devo fare se il mio account Amazon è bloccato?
Leggi attentamente l’e-mail che ti informa della sospensione del tuo account per identificare il motivo e proporre un piano d’azione ad Amazon per fare appello alla decisione di blocco.
Se non riesci a scoprire perché il tuo account è stato bloccato e come rimuovere il blocco, la nostra agenzia ti assisterà in questa controversia.
Scopri di seguito un recente caso di studio.
Come faccio a sbloccare il mio account Amazon?
Risposta del nostro esperto di Amazon
Un gran numero di venditori Amazon si trova in una situazione in cui il loro account viene bloccato e la loro attività su Amazon viene improvvisamente interrotta. Ci sono diverse situazioni a seconda che tu venda su Vendor o Seller. Un account Seller Central è più spesso soggetto a essere bloccato da Amazon, spesso per ragioni che sono responsabilità dei venditori che non hanno rispettato le regole di Amazon. Sblocchiamo il tuo account Amazon e ti diamo consigli sul tuo contratto per diventare redditizio (Seller o Vendor Central). Il team di eTAIL ti aiuterà a sbloccare la situazione dopo un’analisi e un audit delle cause del blocco, quindi ti fornirà raccomandazioni mirate e un piano d’azione dettagliato.