Des mastodontes comme Amazon, Zalando, ManoMano, Cdiscount, Fnac, Rakuten, eBay, La Redoute (et on en oublie !) sont devenus des canaux incontournables pour atteindre un large public et maximiser les ventes.
En 2023, les marketplaces représentaient plus de 35 % de tous les achats en e-commerce dans le monde, et en Europe, elles comptaient pour 85 % du trafic web et 62 % des 100 premiers revendeurs par catégorie (source Lengow).
Cependant, comprendre et maîtriser les spécificités de ces plateformes exige une expertise pointue. C’est ici qu’interviennent les agences spécialisées comme eTAIL agency.
Alors, quelle place occupe l’agence marketplace dans tout cet univers ?
L'agence : la garantie d'une expertise approfondie sur les marketplaces
Comprendre les mécanismes, optimiser sa place dans les algorithmes
Chaque marketplace fonctionne selon ses propres règles. Par exemple, l’algorithme d’Amazon, A9, détermine le classement des produits en fonction de divers facteurs tels que les mots-clés, les performances de vente et les avis clients. Les agences aident les marques à optimiser leurs listings de produits selon ces critères, assurant ainsi une visibilité maximale.
Appliquer les bonnes pratiques sur les marketplaces
Les exigences des marketplaces varient considérablement. Amazon impose des standards rigoureux en matière de description des produits, de logistique et de service client. Zalando, de son côté, met l’accent sur la conformité aux normes européennes et sur une présentation visuelle impeccable des produits. Nos consultants guident les marques pour qu’elles respectent toutes ces exigences, évitant ainsi les pénalités et maximisant leurs chances de succès.
À titre d’exemple, Cherry, grâce à une analyse approfondie et des corrections sur les ASINs par nos experts, a récupéré plus de 1,6M€ de revenu expédié entre 2019 et mars 2023 au niveau de l’UE5.
Analyser la concurrence et les tendances du marché
Une autre dimension clé de l’expertise des agences réside dans l’analyse de la concurrence et des tendances du marché. En surveillant les mouvements des concurrents et en identifiant les tendances émergentes, elles aident les marques à adapter leurs stratégies et à saisir de nouvelles opportunités. Cette analyse permet aux marques de rester compétitives et de se positionner efficacement en e-commerce.
Développer des stratégies sur mesure avec une agence spécialisée
Pour maximiser un référencement sur les places de marché, nos experts développent des stratégies personnalisées en fonction des besoins spécifiques et des objectifs de chaque marque. Ce travail commence par une évaluation approfondie et continue par des ajustements basés sur les résultats obtenus.
Créer des stratégies sur-mesure pour les vendeurs
Une fois les objectifs définis, les agences élaborent des stratégies de vente et de marketing sur mesure pour chaque marketplace. Cela inclut l’optimisation des fiches produits avec des descriptions précises, des images de haute qualité et des mots-clés pertinents. Elles développent également des campagnes publicitaires ciblées pour augmenter la visibilité et les ventes des produits.
L'agence pour gagner en agilité
Le travail ne s’arrête pas à la mise en place des stratégies initiales. L’enjeu est de surveiller en permanence les performances des produits, pour ajuster (pour ne pas dire booster !) les approches en fonction des résultats obtenus. Par exemple, si une campagne publicitaire ne donne pas les résultats escomptés, l’agence peut affiner les budgets, l’audience ou les messages. Cette approche agile, au jour le jour, permet aux marques de rester compétitives et de maximiser leur retour sur investissement.
Coaching et formation : autonomiser les e-commerçants
Former les équipes internes
Les agences peuvent proposer des programmes de formation détaillés pour les équipes internes des marques. Ces formations couvrent une large gamme de sujets, allant des bases de la gestion des marketplaces à des techniques avancées de marketing et d’optimisation. En acquérant ces compétences, les équipes peuvent prendre en main les opérations quotidiennes et les ajuster en temps réel.
Personnaliser son approche
En plus des formations, les consultants peuvent offrir des sessions de coaching personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de chaque marque et de leurs produits. Ces sessions permettent d’aborder des défis particuliers, d’optimiser les performances des campagnes en cours et de développer des stratégies adaptées aux évolutions du marché. Le coaching personnalisé garantit que les marques disposent de l’expertise nécessaire pour prendre des décisions éclairées.
Fournir des outils et ressources pour une gestion clé en main
Les agences mettent à disposition des outils et des ressources pratiques pour faciliter la gestion autonome de certaines marketplaces. Cela peut inclure des logiciels de gestion des stocks, des outils d’analyse des ventes, ou des guides pratiques sur les meilleures pratiques à adopter. En utilisant ces ressources, les marques peuvent non seulement améliorer leur efficacité opérationnelle mais aussi rester informées des dernières tendances et techniques du secteur.
Un partenariat stratégique au-delà de l'opérationnel
Aligner les objectifs de la marque avec les opportunités des marketplaces
Les agences aident les marques à définir des objectifs clairs et à élaborer des plans d’action pour les atteindre. Cela inclut l’identification des produits les plus susceptibles de réussir sur chaque marketplace, l’ajustement des stratégies de prix, le référencement SEO couplé à la mise en place de campagnes promotionnelles efficaces. En alignant les objectifs de la marque avec les particularités de chaque plateforme, les agences maximisent les chances de succès pour vendre vos produits.
Contribuer à la stratégie globale de la marque
Au-delà des actions spécifiques aux marketplaces, les experts contribuent à la stratégie globale de la marque. Ils apportent leur expertise pour intégrer les ventes en ligne dans une stratégie omnicanal cohérente, en coordonnant les efforts de marketing et en assurant une expérience client uniforme sur tous les points de contact. Cette approche globale permet de renforcer la notoriété et la fidélité à la marque.
Collaborer étroitement pour anticiper les évolutions du marché
Les marketplaces évoluent rapidement, avec des changements fréquents dans les règles, les algorithmes et les tendances. Les agences travaillent en étroite collaboration avec les marques pour anticiper ces évolutions et ajuster les stratégies en conséquence. Cette collaboration proactive permet aux marques de rester à la pointe et de réagir rapidement aux nouvelles opportunités ou aux défis émergents.
En bref
Quand on parle commerce en ligne, le mot marketplace n’est jamais loin, et à juste titre ! Elles offrent des opportunités uniques pour les marques pour vendre produits et services. Mais attention, leur complexité nécessite une expertise spécialisée. Les agences jouent un rôle clé en développant des stratégies sur mesure, en formant les équipes internes et en assurant une adaptation continue aux évolutions du marché. En collaborant avec une agence spécialisée, les marques peuvent non seulement optimiser leurs performances mais aussi atteindre de nouveaux sommets de croissance et de visibilité… et on pèse nos mots 😉