Comment régler les litiges avec Amazon ?
Nous avons eu des problèmes car nous avons commandé chez l’un de nos fournisseurs une nouvelle gamme d’accessoire de stretching et le produit ne respectait pas les normes imposées par Amazon. C’est la première fois que cela nous arrive, mais Amazon nous a imputé des pénalités liées à cette gamme de produit. Qui plus est nous ne comprenons pas les différents problèmes qu’Amazon nous présente. Y’a t-il un processus à suivre spécifique sur certain produit sur Amazon ? Sommes-nous obligés de poursuivre ces litiges avec Amazon ?
Xavier B., distributeur d’une marque de matériel sportif