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Comment régler les litiges avec Amazon ?

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Comment régler les litiges avec Amazon ?

Nous avons eu des problèmes car nous avons commandé chez l’un de nos fournisseurs une nouvelle gamme d’accessoire de stretching et le produit ne respectait pas les normes imposées par Amazon. C’est la première fois que cela nous arrive, mais Amazon nous a imputé des pénalités liées à cette gamme de produit. Qui plus est nous ne comprenons pas les différents problèmes qu’Amazon nous présente. Y’a t-il un processus à suivre spécifique sur certain produit sur Amazon ? Sommes-nous obligés de poursuivre ces litiges avec Amazon ?
 
Xavier B., distributeur d’une marque de matériel sportif

Réponse de notre Expert Amazon

Effectivement, un grand nombre d’entreprises rencontrent des difficultés à livrer Amazon et ne respectent pas les processus d’Amazon. Elles se voient rentrer dans un engrenage de litiges et de déduction sur les leurs paiements d’une mauvaise gestion des livraisons. Les équipes d’eTAIL agency vous aide à être rentable et de ne plus avoir aucun litige avec Amazon par un accompagnement personnalisé. On aborde également la question de la diminution des pénalités logistiques. Collaborer avec Amazon nécessite une gestion millimétrée et la compréhension de tous cas de pénalités est impérative selon vos produits : respect du packaging, demande de suremballage ou raisons de refus de livraison.

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